Tramites de respuesta en la correspondencia

Tramites de respuesta en la correspondencia

Todos asuntos que se resuelven por medio de correspondencia resive el nombre de tramite.

Hoy en día la correspondencia y los diferentes tramites se utilizan para dar respuesta a cualquier asunto del que se trate a cualquier , es por eso, necesario conocer los diferentes tramites de respuesta.

J.E.B.H./chelyto

Tramites de recibo o acuse de recibo 

Significa que los documentos o valores mencionados han llegado a su destino, los datos que conviene anotar  en el texto de esas cartas son los mismos.

Y.M.B.***

A) Mención de la fecha de la carta a la cual se da respuesta

B) Detalle completo de la que se reside

C) Expresión de agradecimiento

D) Fases de cortesía

Y.M.B.:p

*Los documentos o valores que pueden resivirse son:

1.-TÍTULOS DE CRÉDITO

2.-MERCANCÍAS 

3.-ORDEN DE PAGO

4.-ABONOS DE CUENTA

5.-LIQUIDACIÓN DE PAGARE POR PRÉSTAMO.

M.G.C.

D.E.G. love

Carta de aviso

Mediante la carta de aviso, el empleador da a conocer al trabajador la fiscalización de la relación laboral, tal y como la ley lo exige, en dicha carta el empleador debe sustentar el despido, debe de fundamentar estos hechos, además debe de indicar cuando será el último día hasta el cual deberá laborar el trabajador, esta carta debe ser enviada con una anticipación de por lo menos 30 días. J.E.B.H./chelyto La carta de aviso debe ser entregada de forma personal al empleado, para que conste que este la ha recibido debe de firmar un cargo, en el caso que el empleado se niegue a recibir la carta de aviso, esta deberá ser enviada al domicilio del trabajador.  M.G.C. También esta carta, aparte de ser entregada al trabajador, deberá ser enviada en copia a la entidad encargada de la inspección del trabajo, como mínimo dentro de los 3 días hábiles después al día de la separación del trabajador. Y.M.B.*** Ejemplo: D.E.G. love

Carta de solicitud

     La carta solicitud es un tipo de documento mediante el cual una persona o una entidad piden un bien o un servicio que le pertenece o es merecedor. Por ejemplo, este tipo de documento se realiza cuando deseamos solicitar una constancia de trabajo en nuestro último empleo o cuando deseamos tramitar la copia de algún documento.

J.E.B.H./chelyto

     La carta de solicitud, también llamada comúnmente como ‘Instancia’ en el ámbito legal, es un catalogo que nos permite solicitar información y más sobre lo que necesitemos. También se utilizan para solicitar presupuestos, lo que se conoce comúnmente como “carta instancia”.

M.G.C.

Ejemplos:

Y.M.B.***

Y.M.B.:p

D.E.G. love

CARTA DE COBRANZA

CARTA DE COBRO O COBRANZA

Las comunicaciones de cobranzas se utilizan para recordar los atrasos en los pagos crediticios y tratar de recobrar la cartera.

La cobranza es una opción delicada que requiere de la Secretaria mucha diplomacia; psicología, para poder aplicarla en el momento.

J.E.B.H./chelyto

Toda carta de cobro requiere:

1.    Cortesía: Siempre la Secretaria debe dar una explicación sobre las causas que obligan a cobrar.

2.   En cada una de las cartas de cobro se debe detallar el valor de las facturas o conceptos adeudados, sus números y demás referencias.

M.G.C.

3.   Se debe dar facilidades para poder pagar esa cuota atrasada, por ejemplo una re financiación.

Se acostumbra a enviar hasta tres cartas de cobros a medida que las circunstancias así lo requieran.

La primera carta es solo un aviso recordatorio que la factura no fue cancelada en la fecha estipulada.

A los 8 días se envía la segunda carta describiendo las condiciones de pago y colocando una fecha limite.

Y.M.B.***

En la tercera carta, ya sabemos que el cliente tiene problemas económicos y debemos invitarlo a un arreglo amistoso en las oficinas. Es el momento de ofrecerle la re financiación de su cuenta y advertirle amistosa mente que la mora traerá consecuencias jurídicas.

La cuarta carta es llamada ULTIMÁTUM, donde se le hace saber que su deuda pasará al Departamento Jurídico para embargo de sus bienes.

Y.M.B.:p

Ejemplo de carta de cobranza:

México D.F., 18 de agosto de 2009

Señora
Luisa Méndez
Ciudad._

Estimada señora Méndez:

     El registro de nuestras cuentas por cobrar muestran un desbalance en el estado de cuenta de su póliza de vida, debido a que sus pagos mensuales deben ser por 1000.°° (mil pesos con 00/100) y usted ha estado pagando mensualmente sólo 500.°° (quinientos pesos con 00/100).

     De acuerdo con lo anterior y en consideración a que nuestro principal objetivo es cuidar el bienestar de nuestros asegurados, le solicitamos pagar 800.°° (ochocientos pesos con 00/100) antes de fin de mes, con el propósito de asegurar la cobertura de su póliza.

     Posterior a este pago, seguirá pagando la cantidad mensual pactada en el contrato: 1000.co (mil pesos con 00/100).

Si requiere información adicional, por favor llame a la licenciada Bilma Pérez al 5723-4080.

Cordialmente,

Ximena Córdoba

Oficial de Cobros

Copia: Corredor de seguro

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D.E.G. love

Tarjeta de credito

tarjeta de crédito

La tarjeta de crédito es un instrumento material de identificación del usuario, que puede ser una tarjeta de plástico con una banda magnética, un microchip y un número en relieve. Es emitida por un banco o entidad financiera que autoriza a la persona a cuyo favor es emitida, a utilizarla como medio de pago en los negocios adheridos al sistema, mediante su firma y la exhibición de la tarjeta. Es otra modalidad de financiación, por lo tanto, el usuario supone asumir la obligación de devolver el importe dispuesto y de pagar los intereses, comisiones bancarias y gastos pactados.

J.E.B.H./chelyto

Clasificación de la Tarjeta de Crédito

Las tarjetas de crédito se clasifican en directas o comerciales e indirectas o bancarias.
Las indirectas, son las de los bancos, porque la compra de bienes o prestación de servicios corre a cargo de terceros, pero en la actualidad esta clasificación resulta un tanto discutible y sólo aceptable, por cuanto hace los bienes o servicios proporcionados por terceros, ya que con el uso de cajas automáticas, el banco está proporcionando dinero al tarjeta-habiente. Sus elementos personales son:

• Un banco
• Un tarjeta-habiente
• Los proveedores

Y necesita de los siguientes elementos:

• La tarjeta de crédito
• El contrato de apertura de crédito
• Un pagaré, notas de cambio, recibos o claves telefónicas
• Un contrato de proveedores                                                                                                                                                                                                                                                                     M.G.C.

Las llaman directas a aquellas tarjetas que los establecimientos comerciales proporcionan a su clientela, para otorgarles crédito en la compra de bienes y servicios que proporcionen. Sus elementos personales son:

• La empresa comercial emisora
• El tarjeta habiente

Y se necesita de los siguiente requisitos para su emisión:

• Un contrato de apertura de crédito
• Un pagaré

La tarjeta de crédito
Las tarjetas de crédito directas o comerciales se emiten por sociedades comerciales, con la finalidad de incrementar sus ventas poniendo al alcance de sus clientes bienes y servicios, se expiden gratuitamente y solamente se pueden utilizar en la tienda que la otorga o sus sucursales.
Los créditos operan de la siguiente manera:

• En cuenta corriente. Se limita al término de uno a tres meses y cantidades menores, por lo que en el plazo de un mes no se cargan intereses, o hasta doce meses en pagos diferidos y se limita a la adquisición de bienes y servicios de bajo costo.
• En cuenta especial. Se otorga a plazo más largo, por consiguiente se autoriza una cantidad mayor, el plazo es de 12 a 36 meses, con un interés que se calcula como en las tarjetas de crédito bancarias, sumando siete puntos al costo porcentual promedio, con base al cálculo mensual que dé a conoce el Banco de México.

Y.M.B.***

Reglas de la emisión de Tarjetas de crédito

Las tarjetas de crédito siempre deberán ser expedidas a favor de una persona física y debe de contener:

• La mención de ser tarjeta de crédito
• La denominación de la institución que la expida
• Número seriado para efectos de control
• El nombre del titular y una muestra de su firma visual o codificada electrónicamente
• La mención de que su uso se sujeta al tarjetahabiente a las disposiciones establecidas en el contrato de apertura de crédito correspondiente
• La mención de ser intransferible
• La fecha de vencimiento de la tarjeta

La su expedición se hace en base en un Contrato de Apertura de Crédito, y la institución acreditante también podrá obligarse a pagar, por cuenta del acreditado, las órdenes de compra de bienes y servicios que el tarjetahabiente solicite telefónicamente a dichos proveedores, previa identificación con la clave confidencial que se convenga, siempre y cuando los bienes adquiridos sean entregados precisamente en el domicilio del propio tarjetahabiente.
El tarjetahabiente también podrá disponer de dinero en efectivo en las oficinas de la institución, en las de sus corresponsales bancarios y a través de equipos especializados.
Los pagarés que se deriven de operaciones celebradas en territorio nacional, deberán contener la mención de ser negociables únicamente con instituciones de crédito.

Y.M.B.:p

D.E.G. love

Carta comercial

  

Es una comunicación que tiene carácter documental y utilizan las empresas para ponerse en contacto con los clientes, proveedores, entidades, etc.  Tiene importancia ya que contribuye a crear una imagen de la empresa y ayuda a coordinar actividades comerciales. Se realizan cartas para ofrecer productos, notificar promociones, realizar pedidos, solicitudes, demandas de pagos, presentación de personas, etc.

J.E.B.H./chelyto

La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular,

o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial.

La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales. 

Los más importantes son: de compraventa, de reclamación, de ofertas, de solicitud de información y de publicidad.

A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema más rígido y un tono más objetivo, y deben ir siempre mecanografiadas.

M.G.C.

Estructura

Una carta comercial se compone de tres partes: el encabezamiento, el cuerpo de la carta y el cierre.

El encabezamiento

El encabezamiento abarca la parte superior de la carta. Contiene siempre membrete, lugar y fecha, dirección del destinatario, y saludo. En general se indica también el asunto de la carta, para que el destinatario sepa directamente de qué se trata.

El cuerpo

El cuerpo de la carta es la parte más importante. Se compone de tres partes: una introducción, un núcleo y una conclusión.

• En la introducción se suele referir a correspondencia anterior, agradecer al destinatario y/o indicar el motivo para el escrito.

• En el núcleo se desarrolla la idea principal de la carta. Es importante redactar el núcleo con objetividad y claridad, sobre todo cuando se trate de una reclamación.

• Se termina con una conclusión que sirve de resumen de la carta y/o de estímulo.

Y.M.B.***

El cierre

El cierre de la carta constituye el final de la misma. Contiene siempre despedida, firma, nombre y cargo.

En caso de anexos se indica el número de éstos. Además es posible añadir posdata o indicar si se envían copias a otras personas.

En la carta, todos los elementos empiezan a la izquierda de la página. Este "estilo bloque" es la manera general de componer una carta.

Dado los objetivos de cartas comerciales, se suele tratar al destinatario con cortesía. Los tratamientos de respeto para el saludo son ‘distinguido(s) señor(es)’ o ‘distinguida(s) señora(s)’. Otra forma un poco más personal es ‘Estimado señor’ y las variedades correspondientes. En el cuerpo de la carta el autor se dirige al destinatario siempre con ‘usted’ o ‘ustedes’.

Para indicar si se envían fotocopias a otras personas se usa la expresión ‘C.c.’ seguido por el nombre del otro destinatario.

Si la carta es firmada en nombre del remitente, la firma va precedida por la abreviación ‘P.O.’ (por orden) o ‘P.A.’ (por autorización), indicando que la persona que firma la carta tiene la autorización de la persona responsable.

Y.M.B.:p

Ejemplo:

D.E.G. love

Carta de Remesa

La carta de remesa es un documento que comunica un envío de pago de dinero,  dicho envío se realiza ya sea por medio de un cheque, giro bancario, letra de cambio, entre otras formas. En este se hace referencia a la razón del pago, se suministra información que ayudará al acreedor en el registro correcto de la recepción del pago y además se manifiesta el agradecimiento del cliente ante el envío de bienes o servicios prestados por su acreedor o proveedor.

J.E.B.H./chelyto

El formato general de este tipo de documento debe ser breve, exacto y específico todos los datos y en el modo en que se hace el envío del dinero.

Los datos más frecuentes se refieren a cantidades, plazos, abonos pagos, saldos, descuentos, fechas, giros o sea que  se trate sobre números deben ser escritos como tal, por lo que la exactitud debe ser la cualidad más resaltante.

A estas cartas hay que darles contestación inmediata para avisar que se han recibido los fondos remitidos.

M.G.C.

¿Cómo se debe estructurar una carta de remesa?

1. Nombre y la dirección del remitente.

2. Fecha de la correspondencia. (Muy a menudo se observa que la carta comienza por este punto).

3. Nombre y la dirección del destinatario.

4. Vocativo o saludo simple.

Y.M.B.***

 5. Párrafos:

- Que por lo general son 2 párrafos:

• Párrafo 1: Comunicar el envío del pago, indicar si es un cheque, giro, letra, etc., especificando características propias como número, fecha, cantidad, etc.
• Párrafo 2: Comentario de la transacción, agradecimiento.

6. Despedida o cierre estándar. (Algunas fuentes indican que podría ir en el segundo párrafo).

7. Firma del remitente.

Y.M.B.:p

EjemploJ

Modelo de una Carta de Remesa.

 Almacenes Gamarra S. A.
Av. Boyacá N° 55 – 57 – Bogotá
Bogotá, 25 de noviembre de 2013
Industrias Pérez S. A.
Calle 5A  N° 22-24

Estimado señor:

Adjuntamos nuestro cheque N° 9364 por $ 560 000 para pagar la cancelación de la factura N° 979 de 12 de octubre de 2013.

Lamentamos la demora involuntaria del pago y agradecemos su comprensión.

Cordialmente.

Luis Pizarro Valderrama

Gerente

D.E.G. love