CARTA DE COBRANZA

CARTA DE COBRO O COBRANZA

Las comunicaciones de cobranzas se utilizan para recordar los atrasos en los pagos crediticios y tratar de recobrar la cartera.

La cobranza es una opción delicada que requiere de la Secretaria mucha diplomacia; psicología, para poder aplicarla en el momento.

J.E.B.H./chelyto

Toda carta de cobro requiere:

1.    Cortesía: Siempre la Secretaria debe dar una explicación sobre las causas que obligan a cobrar.

2.   En cada una de las cartas de cobro se debe detallar el valor de las facturas o conceptos adeudados, sus números y demás referencias.

M.G.C.

3.   Se debe dar facilidades para poder pagar esa cuota atrasada, por ejemplo una re financiación.

Se acostumbra a enviar hasta tres cartas de cobros a medida que las circunstancias así lo requieran.

La primera carta es solo un aviso recordatorio que la factura no fue cancelada en la fecha estipulada.

A los 8 días se envía la segunda carta describiendo las condiciones de pago y colocando una fecha limite.

Y.M.B.***

En la tercera carta, ya sabemos que el cliente tiene problemas económicos y debemos invitarlo a un arreglo amistoso en las oficinas. Es el momento de ofrecerle la re financiación de su cuenta y advertirle amistosa mente que la mora traerá consecuencias jurídicas.

La cuarta carta es llamada ULTIMÁTUM, donde se le hace saber que su deuda pasará al Departamento Jurídico para embargo de sus bienes.

Y.M.B.:p

Ejemplo de carta de cobranza:

México D.F., 18 de agosto de 2009

Señora
Luisa Méndez
Ciudad._

Estimada señora Méndez:

     El registro de nuestras cuentas por cobrar muestran un desbalance en el estado de cuenta de su póliza de vida, debido a que sus pagos mensuales deben ser por 1000.°° (mil pesos con 00/100) y usted ha estado pagando mensualmente sólo 500.°° (quinientos pesos con 00/100).

     De acuerdo con lo anterior y en consideración a que nuestro principal objetivo es cuidar el bienestar de nuestros asegurados, le solicitamos pagar 800.°° (ochocientos pesos con 00/100) antes de fin de mes, con el propósito de asegurar la cobertura de su póliza.

     Posterior a este pago, seguirá pagando la cantidad mensual pactada en el contrato: 1000.co (mil pesos con 00/100).

Si requiere información adicional, por favor llame a la licenciada Bilma Pérez al 5723-4080.

Cordialmente,

Ximena Córdoba

Oficial de Cobros

Copia: Corredor de seguro

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D.E.G. love